1. Здоровье и ветеринарная подготовка

Каждый щенок передаётся в семью:
— с международным ветеринарным паспортом,
— с отметками о вакцинациях и профилактических обработках,
— с установленным чипом,
— после обязательного ветеринарного осмотра.
Мы внимательно следим за состоянием щенков до момента передачи и не передаём животное, если есть сомнения в его здоровье.
Мы также рекомендуем познакомить щенка с вашим будущим ветеринаром в первые дни — не из тревоги, а для выстраивания системной заботы.

2. В случае серьёзных медицинских обстоятельств

Если в процессе жизни выявляются серьёзные врождённые или генетические особенности, дом готов рассматривать участие и поддержку в решении ситуации.
Мы понимаем, что не всё можно предугадать.
И если речь идёт действительно о непредотвратимых обстоятельствах, мы не отстраняемся от диалога.
Каждая подобная ситуация рассматривается индивидуально, с учётом заключений специалистов.

3. Возврат щенка
Главный приоритет для нас — безопасность и благополучие животного.
В случае серьёзных жизненных обстоятельств дом всегда готов принять щенка обратно.
Мы не поддерживаем импульсивные решения, принятые в первые дни из-за бытовых сложностей. В таких ситуациях мы в первую очередь предлагаем поддержку и помощь в адаптации.
Если же возврат необходим по действительно веской причине, он возможен по договорённости.
Предоплата в размере 25% не возвращается — это компенсация времени, работы и подготовки, проведённых домом до передачи щенка.
Наша цель — не усложнить, а не допустить, чтобы щенок оказался “переходящим” из рук в руки.

4. Аллергия и непредвиденные реакции
Если у членов семьи выявляется подтверждённая медицинской справкой аллергия, мы готовы обсудить возврат щенка.
Мы всегда предпочитаем решение, при котором животное возвращается в дом, а не передаётся случайным третьим лицам.

5. Поддержка и сопровождение

Мы открыты к общению и рекомендациям по вопросам адаптации, ухода и воспитания.
В рамках своего времени мы готовы делиться опытом и наработанными контактами — ветеринарными специалистами, грумерами, сервисами помощи.
Связь осуществляется с 9:00 до 21:00.
В экстренных ситуациях можно написать сообщение вне этого времени.

6. Принципиальная позиция
Дом оставляет за собой право отказать в передаче щенка, если видит риск для его благополучия.
Мы в первую очередь заинтересованы в безопасности и состоянии наших щенков.
И только затем — в оформлении сделки.